返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

商品の発送前に限り、ご注文の変更・キャンセルが可能です。
ご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送後の返品・交換は、発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合に限り受け付けさせていただきます。
※商品の到着より到着日を含めた3日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。
食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル・返品・交換をお受けすることができません。
- 開封された商品およびご使用になられた商品
- 商品到着後、到着日を含め3日以上経過した商品
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- パッケージ（袋・ケース）のない商品
- その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。）
商品に明らかな欠陥がある場合またはご注文商品と異なる場合、返品等にかかる送料は当社が負担いたします。
返金は、ご返送いただいた商品が当社に到着後3営業日以内にお支払い方法に応じて行います。

長期不在・受取拒否について

商品配達時にご不在の場合は「不在連絡票」が投函されます。
必ず不在連絡票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
荷物の預かり期間は初回配達より約1週間です。不在連絡票が投函されましたら、
お早めに再配達のご依頼をしてください。
長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただけない場合、弊社に商品が返送となります。

その際に発生した往復の送料については、別途請求させていただきます。
（※ご注文時に「送料無料」の商品に関しても、弊社負担で送料が発生しておりますので
送料をご請求させていただきます）

また、返送後の再配送はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による受取拒否や長期不在等が続く場合、次回のお取引をお断りすることもございます。

不正注文に関する対応について

他人または架空の人物になりすまし、不正な注文（虚偽の住所、自己都合による受け取り拒否等、悪質な迷惑行為）が行われることを防止する目的で、弊社では以下の対応を取らせていただいております。

・高額の注文、大量注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにてご本人様確認させていただくことがあります。
・ご注文時に入力頂いたメールアドレス、電話番号でご連絡が取れない場合や、注文内容に不明な点がある場合など、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引の状況や、大量注文の場合など、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・当社での不正検知システムにて不正注文と該当した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

　上記の確認により発送にお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください。
なお、不正注文等により、当社や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、損害賠償を請求する場合があります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。